题目内容

企业公关危机处理应注意哪些？

A. 整体性
B. 系统性
C. 全面性
D. 连续性

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哪些态度会增加公众的愤怒？

A. 热情
B. 冷漠
C. 傲慢
D. 推诿

网络危机中的矛盾主要来源于哪一项？

A. 时间因素
B. 消费者态度
C. 缺乏沟通
D. 企业态度

网络危机中，何方的发言能起到较好的作用？

A. 企业领导
B. 企业员工
C. 公众媒体
D. 消费者

媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者？

A. 信息的传递者
B. 网络事件的参与者
C. 事件的控制者
D. 危机事件的监督者