难以辨认的字迹、沟通双方使用较难听懂的语言、固有的成见、身体的不适，以上描述的是沟通过程的噪声要素。
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快件处理中心负责以下哪项任务:( )
A. 分拣
B. 包装
C. 派送
D. 收费
下列对快件处理场所设置要求描述有误的是( )。
A. 保持整洁,悬挂组织标识
B. 配备监控设备和消防设施
C. 合理布局,设置问题件处理区
D. 开放性,且面积适宜
下列说法错误的是( )。
A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用
B. 收派集散点的设置在我国东部地区一般多于西部地区,城市多于郊区
C. 处理中心对于快件的处理,直接关系到快件在一个城市运行的质量,尤其是传递速度
D. 运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和汽车运输线路两种
以下不属于快件处理作用的是( )
A. 集散作用
B. 控制作用
C. 协同作用
D. 仓储作用
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