《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站车在回复“未找到”的工单后,又找到遗失物品时,应由站段联系旅客,并向集团公司客服中心反馈查找结果
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,根据旅客换乘车站的不同,接续换乘分为和二种形式
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,铁路电子客票是以形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,旅客身份证等证件类遗失物品,处理
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,车站要加强进站,及时清理站台,严禁无票、无证人员进站上车