为了茶艺馆的经营与管理,最好请亲朋好友作为服务人员,不需要训练有素的专职服务人员。
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虽然茶艺馆每天都要遇到大量的事务性问题,但是不涉及专业财务问题,所以不用请专业的财务管理人员。
A. 对
B. 错
吧台是联系内外、交流信息、接待顾客、处理纠纷、接受意见和建议的重要场所,吧台管理的水平也直接关系到茶艺馆的服务水平和整体形象。
A. 对
B. 错
茶艺馆服务现场的要素有服务活动、服务场所、服务设施、服务材料、服务用具,不包括服务者。
A. 对
B. 错
只有较大的茶艺馆需要营销管理,规模小的茶艺馆没有必要进行营销投入。
A. 对
B. 错
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