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“为大家服务”的原则要求导游向游客提供服务时必须做到()、()。

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导游员对待无理取闹者的原则应该是：()、()、()。

要想搞好与领队的关系，首先必须（）。

导游员为了向旅游者提供超常服务，就应该做好以下三个方面的工作，提供()、提供()和()，例如高龄老人、儿童、残疾人、患病者等。

旅游者要求住高于合同规定标准的房间，如有条件，可以满足，但游客要交付()和()。