题目内容

在通话时间的选择上,应该注意的是

A. 只要是上班时间段都可以
B. 最好选择下班时间
C. 结合工作性质考虑对方比较方便的时间
D. 刚上班时是最佳时间

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在打商务电话时,我们避免出现的用语是

A. 买卖不成仁义在
B. 抱歉,让您久等了
C. 我们接受你方的FOB报价
D. 我们期待与您的下一次合作

在对方接通电话时,我们可以这样说

A. 你好,我来跟你沟通一下XXX事宜可以吗?
B. 你好,请问您现在接电话方便吗?
C. 你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗?
D. 你好,请问你是XXX吗?我来和你说一下XXX可以吗?

在电话礼仪中我们要注意的是( )

A. 可以使用俚语,这样比较通俗易懂
B. 通话时声音要尽量大,以免对方听清楚
C. 多使用行话、术语,以显示自己的专业性
D. 控制口头禅

使用5W1H技巧实现电话沟通要做到( )

A. 选择适时的通话时间
B. 选择热闹的通话地点
C. 在通话时尽量长篇大论,把事情说详尽
D. 不需要自报家门