题目内容

商品流通企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和动态性等特点，其中全局性是指（）。

A. 以企业的全局为对象，规定企业的总体行动
B. 谋划如何与竞争对手抗衡
C. 根据企业内外环境条件的重大变化，及时对战略进行必要的调整或重新制定
D. 筹划未来较长时期内如何生存和发展

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领导干部执行党风廉政建设责任制的情况，必须作为民主生活会和述职报告的一项重要内容。（）

A. 正确
B. 错误

餐饮部作为饭店唯一生产实物产品的部门，集生产加工、销售服务于一身，管理过程多，环节多，工作时间长，工作任务多而杂。

A. 正确
B. 错误

餐饮行业主要有管理人员、生产技术人员和服务人员三种人员需求。其中管理人员的培养难度最大、周期最长，但对餐饮企业的发展却起着至关重要的作用。

A. 正确
B. 错误

故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。