题目内容

在教学理论上，杜威提出了“从做中学”，也就是“从（）中学”、“从经验中学”。

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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

A. 正确
B. 错误

（）Fine, thanks.

A. How do you do?
B. Hello!
C. Nice to meet you.
D. How are you?

默写《诗经・王风・黍离》

商事帐簿设置的作用包括（）

A. 有利于商事主体了解自身的营业情况，作出正确的商业决策
B. 有利于交易相对人了解商事主体的资信能力和经营状况
C. 方便国家机关进行审核和监管
D. 可以作为诉讼中重要的证据材料