题目内容

服务人员不仅要从企业的要求出发选择自己的行为，而且还要以企业满意的行为方式去满足客户的需求。（)

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一般而言，市场劳动供给曲线是（）

A. 向前弯曲的
B. 向右下方倾斜的
C. 向右上方倾斜的
D. 向后弯曲的

企业制定标准成本的主要作用有（)

A. 采购成本
B. 缺货成本
C. 订货成本
D. 储存成本
E. 持有成本

根据营业厅实际需求，及时调整岗位及人员配置，确保营业厅服务高效、有序，做好各类通信卡及营业物资的计划、储备和管理工作，确保对服务前台的及时供应。（)

下列项目中，属于变动成本的有（)

A. 直接材料
B. 直接人工
C. 设备折旧费
D. 变动性制造费用
E. 行政管理人员工资