题目内容

客户忠诚度测评主要从三个维度进行测评：继续使用、只使用、推荐他人使用。

A. 对
B. 错

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客户对于了解自己的品牌会更加忠诚。

A. 对
B. 错

“量体裁衣”，满足个性化需求的理论依据是相关性驱动忠诚度。

A. 对
B. 错

保留度与忠诚度，驱动两者的杠杆是相同的。

A. 对
B. 错

保留度意味着保持现有的客户。

A. 对
B. 错