题目内容

游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。

A. 尽力予以协助
B. 若为食品，应请其自行处理
C. 若为应税物品，应促其纳税
D. 请游客写委托书
E. 若转递给外国使馆工作人员，原则上不能接受

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A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B. 告诉游客用餐的时间和地点
C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社
D. 提醒其注意安全
E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 不代为游客保管证件
B. 免费带亲友随团活动
C. 因游客有困难，为其转递食品
D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E. 游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续

A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如果推迟时间不长，可留在原地等待
D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告

A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家旅行社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店