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需求工程是所有需求处理活动的总和，它收集信息、分析问题、整合观点、记录需求并验证其正确性，终反映软件被应用后与其环境互动形成的________。

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软件需求开发用来确定系统需求中应该由软件满足的部分，将其映射为软件行为，产生_________。

优秀的需求应该具备7个特性，即完整性、正确性、精确性、可行性、必要性、无歧义和_____。

所有对软件系统的开发和应用具有发言权和决定权的人统称为_____。

在需求工程中，主要产生三类重要的文档：___、_以及需求规格说明。