题目内容

旅游接待业服务主要通过服务人员对客服务表现出来,因此服务质量的高低与服务人员的工作状态密切相关。

A. 对
B. 错

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狭义的旅游接待业服务质量指的是旅游目的地经营与服务主体的服务人员服务劳动的使用价值,不包含任何实物形态的服务劳动。

A. 对
B. 错

简述提高旅游接待业服务质量的有效途径。

旅游接待业全面质量管理的方法有哪些？

有“芭蕾音乐之父”之称的是（）。

A. 柴科夫斯基
B. 拉威尔
C. 约翰·斯特劳斯
D. 德利布