题目内容

以下哪项不是电商客服岗位

A. 售前客服
B. 售中客服
C. 售后客服
D. 采购经理

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客服接待态度和技能对店铺成交量没有影响。

A. 对
B. 错

售前客服的工作内容有

A. 推荐产品
B. 下单指引
C. 售前准备
D. 投诉及纠纷处理

售中客服的工作有

A. 订单确认及核实
B. 装配商品并打包
C. 发货并跟踪物流
D. 提醒客户及时收货

售后客服的工作有

A. 客户反馈问题处理
B. 客户回访
C. 退换货处理
D. 投诉纠纷处理