题目内容

消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型;()、新人动机。

A. 感情动机、娱乐动机
B. 感情动机、理智动机
C. 感情动机、游戏动机
D. 感情动机、安全动机

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声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所()的信息量超过了用语言所传递的信息量。

A. 宣传
B. 制定
C. 制造
D. 传递

正方包捆扎到最后时，需打一个，将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成。

A. 结，扣
B. 环，正方包
C. “十”字形，提环
D. 扣，包装

演示冲泡绿茶时，取茶用茶匙将()中的茶叶一一拨入茶杯中待泡。

A. 茶船
B. 茶荷
C. 茶托
D. 茶盅

在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A. 注意语言简练、突出中心
B. 注意语言的准确和恰当
C. 注意说话的语音、语速、语调
D. 当顾客进入营业厅时，坐着与客人打招呼