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店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

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商店礼仪的主旨是:要求店员提高服务质量,主动为顾客提供一切可能的间接服务,使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象,而且还能够在心理上获得极大的满足。()

客房服务员进入客房内,可以锁闭房门,也可以将其半掩半开。()

人际交往中的“三A法则”,是指接受、重视和尊重。()

对待初次投宿的客人,客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人,照顾的重点则是要适合其生活习惯。()

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