《建筑物、水体、铁路及主要井巷煤柱留设与压煤开采规范》第九十九条规定即将报废矿井的（）保护煤柱和（）保护煤柱，可以利用本井筒回收；需要另建新井筒或者增加其他工程才能回收的，必须在专门设计中论证。
A. 井筒；工业场地
B. 断层；井底车场
办理业务错误如何处理（）
A. 上报团长或主管
B. 直接为客户回退
C. 告知客户一定能回退成功
D. 不予处理，直接隐瞒不上报
营销过程中挽留次数不允许超过几次（）
A. 2
B. 1
C. 4
D. 不限次数
外呼过程中客户出现不文明用语如何处理（）
A. 直接挂机
B. 回骂客户
C. 沉默不说话
D. 引导客户使用文明用语，如客户仍没改善，礼貌报结束语挂机
微信支付 
支付宝支付