题目内容

关于关系营销的下列表述，正确的是（）。

A. 注重的是建立与顾客之间的长期关系
B. 注重的是是企业的长远利益
C. 追求单项利润的最大化
D. 关系比较牢靠，竞争者很难破坏企业与顾客的关系
E. 企业着眼点是近期利益

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为了建立更加紧密的顾客关系，以下策略中，常用来增加社交利益的做法是（）。

A. 建立顾客组织
B. 频繁的营销计划
C. 俱乐部营销计划
D. 建立良好的社交关系
E. 利用价格刺激顾客

通常情况下，当产品利润较低时，顾客或分销商数量较多，适合采用的关系营销层次为（）。

A. 基本型关系
B. 反应型关系
C. 可靠型关系
D. 主动型关系
E. 伙伴型关系

顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。（）

A. 对
B. 错

货币成本是顾客购买过程中的首要限定因素，即顾客需要首先考虑其所要购买的产品的货币成本的大小，如果超出了其负担的能力，顾客将无法实现购买。（）

A. 对
B. 错