题目内容

如果没有可靠的证明材料和事实做职称去直接反驳顾客,容易引起顾客的敌对情绪。( )

A. 对
B. 错

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直接反驳法就是要和顾客进行争辩,让顾客感觉错了( )

A. 对
B. 错

“认同-赞美-转移-反问”法中认同就是对顾客所说的异议全部接受。( )

A. 对
B. 错

“认同-赞美-转移-反问”法的前提是了解顾客的异议原因。( )

A. 对
B. 错

“认同-赞美-转移-反问”法的转移相当应用补偿法,将顾客注意力转移到更有价值得商品卖点上去。( )

A. 对
B. 错