题目内容

外国旅游者站在敌对立场上攻击和污蔑中国时，导游人员应

A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥
B. 坚持有理有利有节
C. 针锋相对，用同样的方法还击
D. 必要时报告有关部门查处
E. 置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位

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A. 工作疏忽，将接站地点搞错
B. 未按预定的时间抵达接站地点
C. 未接到上一站旅行社的变更通知
D. 新旧时刻表交替，没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团
E. 没有认真阅读接待社所发上一站旅行社的变更通知，仍按原计划去接团

A. 主动向游客赔礼道歉
B. 提醒游客以后注意
C. 讲清利害关系
D. 责令游客反省错误
E. 耐心安慰游客

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规定提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接旅行社联系，落实有关接待事宜

A. 中华人民共和国驻外使、领馆
B. 外交部委托的其他驻外机构
C. 中华人民共和国的公安部
D. 旅游者当地的公安部门
E. 安排其出境的旅行社