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人际冲突指两个或更多组织成员之间,由于实际的或期望的反应而产生的两个或更多沟通主体间的紧张状态。

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群体结构因是指群体而导致群体内的冲突的原因。

信息沟通不畅是引发冲突的重要因素,足够的沟通能够增加彼此的。

行政手段具有超然的,在解决冲突问题时如果运用得当,能有效化解矛盾,解决冲突。

解决冲突问题的关键不在于如何千方百计的避免冲突,而是如何将冲突把握在。

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