题目内容

A认真聆听对方的谈话，适时发问
B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都能参与谈话

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各地市如果需要人工客服，则采用（)

A. PBX的远端模块实现语音组网
B. 采用语音网关
C. PBX的远端模块实现语音组网和采用语音网关。
D. 两者都不行

邮政客服的工作人员以什么方式回复客户。（)

A. 以电话、传真、电子邮件、短信
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C. 只用电话回复
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A内容
B情感
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中国邮政客服电话从哪一年起正式升为现用的号码。（)

A. 2000
B. 2002
C. 2004
D. 2008