题目内容

关系营销的核心（），目标（）

A. 客户忠诚；保持客户
B. 保持客户；客户满意
C. 保持客户；客户忠诚
D. 客户满意；客户忠诚

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关系营销的六市场模型不包括以下哪个市场

A. 用户市场
B. 供应商市场
C. 分销商市场
D. 相关利益者市场

企业与客户的关系可分为依次递进的三个层次，这三个层次由低到高的顺序是（）

A. 关系层次、结构层次、财务层次
B. 结构层次、关系层次、财务层次
C. 财务层次、关系层次、结构层次
D. 财务层次、结构层次、关系层次

关系营销的本质特征（）

A. 沟通双向性
B. 战略协同性
C. 营销互利性
D. 反馈及时性
E. 利益长期性

关系营销的三大关系是（）

A. 政府和公众
B. 关联企业
C. 客户
D. 市场