题目内容

关系营销的本质特征（）

A. 沟通双向性
B. 战略协同性
C. 营销互利性
D. 反馈及时性
E. 利益长期性

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关系营销的三大关系是（）

A. 政府和公众
B. 关联企业
C. 客户
D. 市场

数据库营销的种类有（）

A. 目录直销
B. 电视直销
C. 网络直销
D. 信函直销
E. 电话直销

网络数据库的特征有（）

A. 动态性
B. 独立性
C. 主动性
D. 整合性

客户关系营销的双赢是指：客户支付价值获得（），企业让渡（）获得（）