市场细分就是指营销者通过市场调研,依据消费者或用户的需求、购买行为和购买习惯等方面的明显差异,把一个总体市场划分成若干个具有共同特性的子市场的过程。
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A. 对
B. 错
客户反映固话出现杂音/串音问题,应询问是否更换话机测试过,如表示没有,建议更换话机测试,如客户不认可,则报障。
A. 对
B. 错
业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。
A. 对
B. 错