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是信息系统团队之外的部门代表，系统正是为他们开发的。

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信息技术通过以下方式加强业务流程：①提升当前业务流程的效率，例如人工操作的自动化；②，例如改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式。

业务流程是企业为了实现某个目标，跨越组织职能的一系列相关活动的有序集合。业务流程回答了企业是如何运营的问题。

A. 对
B. 错

企业可以被视作业务流程的集合，业务流程可能成为资产，也可能成为负债。

A. 对
B. 错

高管支持系统（ESS）为高层管理者提供支持，支持非程序化的决策。

A. 对
B. 错