医护关系中，主导-从属模式中，处于主导地位的是（）。
A. 护士
B. 病人
C. 医生
D. 家属
E. 其他工作人员
洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是（）。
A. 服务态度不良
B. 工作责任感缺乏
C. 护理技术不娴熟
D. 护理理论知识不扎实
E. 护士仪表不佳
以下哪个不是导致护患关系紧张的主要因素（）。
A. 护士服务态度不良
B. 患者对护士不信任
C. 患者法律意识增强
D. 护士有娴熟的操作技术
E. 医疗保健供需矛盾
（）建立人际关系的基础，也是维系人际关系的手段。
A. 文明礼貌
B. 人际沟通
C. 真诚合作
D. 坚持原则
E. 保守秘密
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