5):战略地图中描述的内部流程有( )
A. 运营管理
B. 客户管理
C. 创新
D. 法规与社会
6):以下属于财务绩效指标的有( )。
A. 净资产收益率
B. 经济增加值
C. 总资产周转率
D. 存货周转率
7):平衡计分卡指标体系所包含的平衡有( )。
A. 短期目标与长期目标的平衡
B. 财务指标与非财务指标的平衡
C. 结果性指标与动因性指标之间的平衡
D. 内部利益与外部利益的平衡
8):下列属于绩效管理应用环境影响因素的有( )。
A. 薪酬与考核委员会
B. 绩效管理工作机构
C. 绩效管理制度体系
D. 信息系统