《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货票据的印制和使用应当遵守＜以号控票＞、以票控款原则。按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存＜商户存根联＞
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，签订＜师徒合同＞的作业人员，作业时不得分离
《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员，至少三个月内不得从事本岗位或其他＜涉及旅客安全＞的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，但不办理＜3天（含当日）以内＞车票的电话订票业务
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