推销方格理论是美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授在他们曾经提出的“管理方格理论”的基础上,着重研究了推销人员与顾客的关系和买卖心态,提出的一种新的方格理论。
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推销人员在推销活动中要考虑两个方面的具体目标:一是设法说服顾客购买商品,出色地完成推销的任务;二是竭力迎合顾客心理,以求与顾客建立良好的人际关系。这两个目标的侧重点是不同的,前者的侧重点是“销售”,后者的侧重点是“顾客”。
A. 对
B. 错
“解决问题型”,即推销方格中的(9.9)型,也称满足需求型。这种心态是理想的推销心态,将投入全力研究推销技巧,关心推销效果,又重视最大限度地解决顾客困难,注意开拓潜在需求和满足顾客需要,在两者结合上保持良好的人际关系,使商品交换关系与人际关系有机地融为一体。
A. 对
B. 错
软心肠型,即顾客方格图中的(1.9)型,也称情感型。处于这种购买心态的顾客非常同情推销人员,,对于自己的购买行为与目的则不太关心。这种类型的顾客在现实生活中并不少见,许多老年人和性格柔弱、羞怯的顾客都属于此类顾客。
A. 对
B. 错
项群训练理论中,把运动项目分为各项群所依据标准有
A. 运动员竞技能力的主导因素
B. 运动项目的动作结构
C. 运动成绩的评定方法
D. 动作技术的特点