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某住宅小区由甲物业公司承担前期物业管理，业主于2010年8月入住，2012年2月在甲物业公司的筹备下组织召开了首次业主大会，选举产生了业主委员会。2012年5月业委会与乙物业公司签订了物业服务合同，合同于2012年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业公司应于2012年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业公司收到通知后，安排小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2013年8月15日，住在顶层的业主发现房间在雨天渗水，于是要求乙物业公司修复，乙物业公司称这是因甲物业公司管理不善所致，责任在甲物业公司，拒绝维修。一个月后一场暴雨导致顶层业主遭受重大损失。根据材料请回答一下问题：（1）案例中存在哪些不妥和错误，简要说明理由。（2）顶层渗水的维修责任及费用由谁承担？简要说明理由。（3）顶层业主遭受的损失由谁负责赔偿？简要说明理由。（4）在甲物业公司不配合的情况下，乙物业公司应如何进行承接查验？（5）根据材料反映的阶段，简要说明物业管理工作移交的主要内容。

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某住宅小区的巡逻保安人员晚上巡逻时发现业主王某死在小区停车库旁,于是报告保安主管,保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场,考虑到现在是凌晨,而且担心被业主发现,项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处,并于天亮时报警。经公安机构调查发现,案件嫌疑人为小区的装修工人,装修完工后一直躲藏在小区一空置房内,等待机会犯罪。小区杀人消息迅速蔓延,业主围堵物业服务中心,要求解释,并商量解聘物业公司;媒体大肆报道,该物业服务企业其它在管项目的业主也纷纷对该公司提出质疑,要求解除合同。问题:(1)根据本案例提供的材料,物业服务公司的工作有哪些不当和错误。(2)根据材料反应的具体情况,简要阐述刑事案件危机处理的方法。(3)根据材料,简要阐述物业服务企业该如何应对和防范这种意外伤害带来的风险?

某住宅项目总建筑面积为31万平方米,项目可收费总面积20万平方米。项目拟通过公开招标形式选聘合适的物业服务企业为小区提供物业管理服务。在物业服务费收取方面,要求采用酬金制,其中,酬金比例为8%,停车场收入可用于物业服务支出,但不计酬金。A物业服务企业符合投标要求,准备参与投标,在投标方案设计时,经初步测算,物业服务支出为500万元/年,停车场收入为90万元/年。问题:(1)该项目要达到收支平衡,物业管理服务费标准应为多少?(包含计算过程,保留两位小数点);(2)若管理费标准确定为1.78元/月·平方米,酬金比例为多少时,该项目能实现收支平衡(包含计算过程)?(3)若管理服务费标准为2元/平方米·月,酬金比例仍为8%时,通过调整物业管理方案,改变物业服务项目及标准,物业管理支出为多少时,项目能实现收支平衡?(包含计算过程)

某住宅小区组织业主入住,建设单位将入住工作委托给物业服务企业代为办理。入住过程中,物业公司完成了物业验收及其相关手续的办理。物业管理有关业务的办理,以及相关档案资料的收集工作。业主张某在办理人住手续并领取相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题,遂要求物业公司整改,物业公司承诺3天内整改好,由于没按时整改好,张某拒缴物业服务费。物业服务企业在巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续,并私自拆改天然气管道设施。物业公司以违反装修规定为由对王某处于200元罚款。问题:(1)案例中物业服务企业的哪些做法不妥或错误?简要说明理由。(7分)(2)简要说明物业入住期物业管理档案的收集范围。(5分)(3)张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。 (7分)(4)物业服务企业该如何规避装饰装修管理中的风险? (7分)

某住宅小区入住已有5年,物业管理处最近一段时间在以下几个方面频繁接到业主投诉:(1)小区老鼠较多。(2)小区停车位不足。(3)小区的供冷效果很差。物业管理处对这三个问题经过实地调查后向业主委员会进行了说明:老鼠多主要是因为小区杂草太多,停车位不足主要是小区业主私家车数量增加导致的供需矛盾,供冷效果不好是因为供冷系统老化严重,需进行更新改造。问题:(1)物业管理处可采取哪些措施解决(1)中的问题。(6分)(2)物业管理处可采取哪些措施以缓解停车位供需矛盾。(6分)(3)案例中供冷系统更新改造的费用由谁承担?说明理由。(6分)(4)物业管理处该如何获取3中的这笔维修费?(7分)(5)简要说明物业服务企业处理投诉的基本流程(5分)