题目内容

“金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)。

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

A. 对
B. 错

行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

A. 对
B. 错

客人在总台办理入住登记时，行李员站于客人身旁看管行李。

A. 对
B. 错

本着“客人是上帝”的原则，对于客人欲寄存的任何物品，行李房都应予以满足

A. 对
B. 错