题目内容

人们一般认为男性理性决断、女性敏感温柔、北方人豪爽直率、南方人灵活精明是各种认知效应

A. 首因效应
B. 近因效应
C. 免疫效应
D. 晕轮效应
E. 刻板效应

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A. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D. 为尽快建立良好的医患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到

A. 一般性交谈
B. 陈述事实
C. 交换意见
D. 交流信息
E. 共鸣沟通

A. 20%语言+40%音调+40%面部表情
B. 7%语言+38%音调+55%面部表情
C. 10%语言+10%音调+80%面部表情
D. 40%语言+40%音调+20%面部表情

A. 给上级留下好印象
B. 为顾全大局只好忍气吞声
C. 对升职有好处
D. 同事相处贵在友善、真诚
E. 同事有利用价值