题目内容

( )交流方式更能让顾客产生的“好感”。

A. 网络
B. 即时聊天工具
C. 电话
D. 书信

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快递送达时,顾客当面对照送货单核对产品,如出现产品数量缺少、产品破损等情况,可以当面拒签,退回产品,并在( )小时内通过旺旺、客服电话等告知客服。

A. 12
B. 24
C. 36
D. 48

如果卖家对退换货不存在过错的,退换货时的费用由( )承担。

A. 买家
B. 卖家
C. 商城平台
D. 物流快递

快递行业派送过程中,超出快递公司服务范围之外的区域,或因目的地地区偏远而派送不到的称为( )。

A. 盲件区
B. 快递超区
C. 网店暂停后的滞留件
D. 送货区

盲区件也叫( ),指快递公司网络未开通城市网点的快件。

A. 无网点件
B. 超区件
C. 网店暂停后的滞留件
D. 送货区