试根据所学知识，总结一下服装市场有哪些方面的特点，并举例。
CRM（Customer Relationship Management）是指（）。
A. 客户关系管理
B. 供应链管理
C. 企业资源计划管理
D. 客户信息管理
下列关于客户服务的说法，正确的是（）。
A. 质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度
B. 客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为
C. 客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系
D. 客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激
按服务的时序分类，客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务（）等方式订立。
A. 定点服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
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