题目内容

档案管理的基础工作包括( )。

A. 档案收集;
B. 档案整理;
C. 档案价值鉴定;
D. 档案保管;
E. 档案统计。

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( )是界定固定资产和低值易耗品的根据。

A. 体积大小;
B. 重量轻重;
C. 使用年限;
D. 单位价值;
E. 尺寸大小。

市场营销的基本要素( )。

A. 产品;
B. 价格;
C. 渠道;
D. 促销。

促销的重要手段有( )。

A. 广告;
B. 促销活动;
C. 人员推销;
D. 公共关系。

客户服务的基本要素( )。

A. 服务态度;
B. 服务知识;
C. 服务技巧;
D. 服务要求。