题目内容

市场营销的基本要素( )。

A. 产品;
B. 价格;
C. 渠道;
D. 促销。

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促销的重要手段有( )。

A. 广告;
B. 促销活动;
C. 人员推销;
D. 公共关系。

客户服务的基本要素( )。

A. 服务态度;
B. 服务知识;
C. 服务技巧;
D. 服务要求。

市场研究的核心内容( )。

A. 消费者研究;
B. 潜在消费者研究;
C. 市场容量分析;
D. 行业竞争态势分析。

广义的质量指( )。

A. 产品质量;
B. 工作质量;
C. 工序质量;
D. 操作质量。