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（）是指人们要得到满足某种基本需要的具体物品的愿望;即人们满足需要的方式。

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（）的主要局限是营销工作滞后;工作重心错位和形象损坏。

（）的含义是尽力保持业务单位现有占有率。

（）是指那些购买产品或服务用于个人消费的最终消费者。

购买者感到其实际状态与期望状态之间存在着差异，即确认（）。