题目内容

多渠道客户互动是指运用一个以上的渠道或（）来与客户开展互动活动。

A. 方法
B. 手段
C. 途径
D. 媒介

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（）能加速企业与客户之间关系的建立，是鼓励和促进客户购买产品或服务的催化剂。

A. 售中客户关怀
B. 售前客户关怀
C. 客户服务
D. 售后客户关怀

客户关怀就是促销活动

A. 对
B. 错

客户互动管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。

A. 对
B. 错

以下哪个是油脂脱酸所用的最佳碱类型？

A. 苛性钾
B. 氢氧化钙
C. 烧碱
D. 纯碱