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企业网银的资费包括（）。

A. 工本费
B. 交易费
C. 密码重置费
D. 年费
E. 动态口令挂失费

下列属于二次文献的是（）

A. 索引
B. 年鉴
C. 期刊论文
D. 专利说明书

试述如何培养幼儿的创造性。

烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。

A. 服务质量
B. 盈利
C. 卷烟数量
D. 价值