一名研究工程师发现了一种工艺，能够减少热销产品的浪费情况，公司总裁希望采用这种新工艺，但却担心成本问题。项目经理的下一步措施是什么？（）
A. 定义范围
B. 准备商业论证
C. 制定项目管理计划
D. 创建项目章程
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担心与项目无关的邮件数量，一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟，因为时间都用在读和回复邮件上。项目经理应该怎么做？（）
A. 需求团队成员加班完成工作。
B. 需求项目团队更改项目沟通管理计划。
C. 与项目团队一起巩固时间管理计划指南。
D. 与项目团队一起巩固沟通管理计划指南
项目经理完成三个月的工作，成本偏差为$-3,000美元，净值分析显示下列哪一项？（）
A. 有利；项目的执行效率比计划高
B. 不利；项目的执行效率比计划低
C. 有利；项目提前于速度
D. 不利；项目落后与速度
一个交付产品原型的项目符合进度计划。但是，实际成本却超过估算成本。项目经理必须确定产品质量的过程是否稳定并且可预测。项目经理应该使用下列哪一种工具？（）
A. 立场分析
B. 控制图
C. 关键链方法
D. 标杆对照
在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做？（）
A. 向项目发起人通知范围变更。
B. 接受变更请求并更新项目范围。
C. 向变更控制委员会提交变更请求。
D. 创建变更管理计划
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