题目内容

下列关于阵发性冷性血红蛋白尿症的叙述，错误的一项是（）

A. 与病毒感染有关
B. 抗体主要是IgM
C. 补体参与溶血
D. 冷热溶血试验阳性
E. 以儿童多见

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钢质立式原油储罐的进油管至少应伸入到油罐半径的（）处。

A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5

软骨肉瘤采取的治疗方法是（）骨肉瘤采取的治疗方法是（）

A. 化疗
B. 放疗
C. 根治性手术
D. 化疗和根治性手术
E. 放疗和根治性手术

获得成本

在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

A. 让客户金融资产升值
B. 马上解决问题
C. 让客户高兴起来
D. 解决问题的时间