A. 西安城 B. 山西平遥古城 C. 丽江古城 D. 北京城
A. 李贺 B. 韩愈 C. 孟郊 D. 贾岛
A. 让客户的基本物质价值利益得到满足 B. 精神态度友善,使得客户得到情绪方面的满足 C. 可做可不做的服务,做了之后能够让客户更加满意 D. 客户没有想得到的,超出他的预料的服务