患者女性，28岁，大便2～3日一行，质干硬，因肛门疼痛一周就诊。检查时见截石位12点肛管皮肤全层裂开，创面底浅色鲜红。舌红，脉弦数。若患者症见大便干结，数日一行，便时疼痛点滴下血，裂口深红，口干咽燥，五心烦热。舌红少苔，脉细数，其治疗原则是：（）
A. 清热润肠通便
B. 养阴清热润肠
C. 理气活血，润肠通便
D. 活血化瘀止痛
E. 益气润肠通便
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当出现某些用电设备突然市电的情况时，以下处置办法错误的是（）。
A. 观察该回路的用电设备有否明显的异常现象，如冒烟、发出异味等
B. 发出短路声要立刻把设备的电源开关断开，检查设备损坏情况
C. 机房设备管理人员要观察配电屏是否有开关跳闸。若有跳闸，要检查开关、线路以及用电设备有否损坏导致短路或漏电
D. 在故障尚未排除的情况下允许机房设备管理人员进行送电尝试
客服代表接待投诉最基本的态度是（）。
A. 保持镇定，仔细聆听
B. 就事论事，不偏不倚
C. 虚心接受错误
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