在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
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水深、水面宽、风力大、吹程较长、风吹向堤坝是形成风浪险情的前提条件。
A. 正确
B. 错误
新办理无线宽带包年套餐的客户，可以享受（）
A. 免费获赠1张3G上网卡
B. 每月200M手机上网流量
C. 每月20M手机上网流量
D. 12个月
E. 6个月
消防报警主机若出现10层水流指示器报火警，第一时间应（）
A. 主机复位
B. 到该楼层检查是否出现喷头破坏
C. 是否有人从消火栓放水
在两个考核年度内，有（）年考核不称职的下降一个员工档次
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
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