题目内容

业主办理交付手续时,需业主签字确认的资料包括()

A. 交付使用通知书
B. 交付指引
C. 装修指引
D. 临时管理规约
E. 各类物业服务收费标准

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下列属于客户信息传递要求的是()

A. 根据管家分配信息收集计划进行盘点
B. 每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率
C. 遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通,共同研究对策及办法
D. 按季度进行客户信息更新变更

“睿服务”市场拓展业务模式有以下哪些()

A. 并购(控股)
B. 并购(参股+睿服务)
C. 全委托
D. 睿服务托管

下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是()

A. 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B. 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C. 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D. 与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

以下客户信息需要管家收集的是()

A. 基本信息
B. 车辆信息
C. 宠物信息
D. 影像资料
E. 活动记录

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