产品售后环节投诉处理的合规要求原则()
A. 应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生。
B. 应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。
C. 应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析。
D. 对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划)，应制定切实有效的解决措施，加以改正。
关于质量管理体系的范围，说法正确的是（）
A. 涉及质量管理体系的边界和适用性
B. 应形成文件
C. 在范围应描述所覆盖的产品和服务类型
D. 对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由
选择富有营养的烹饪原料，进行合理搭配、加工、烹调是合理烹饪的内容之一。（）
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