合同是平等主体的()之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A. 自然人
B. 法人
C. 行政机构
D. 其他组织
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确定标准时间的方法具体有()。
A. 工作日写实
B. 瞬时观测
C. 测时
D. 预测法
E. 估计法
在新产品开发中,模块化设计是以()为基础,以组合方式或以堆积木的形式来设计产品。
A. 标准件
B. 通用件
C. 以往生产过的零、部件
D. 重新创造
E. 积木方式
绘制服务蓝图的步骤包括()。
A. 明确制定服务蓝图的目标
B. 清晰辨别顾客接受服务的历程
C. 描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动
D. 把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合
E. 在每个顾客行为上加上有形展示
计算机辅助工艺过程设计大体包括三个基本形式,分别是()。
A. 检索式或称派生式
B. 创成式
C. 混合式或半创成式
D. 综合协调式
E. 单一辅助式