创作一篇优秀的导游词往往需要进行线路考察，考察前可以进行的准备工作有（）
A. 了解行程、线路
B. 讲解对象的情况准备
C. 讲解资料的准备
D. 心理上的准备
E. 物质上的准备
旅游团内一位台湾游客请求地陪允许当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。
A. 请示组团社
B. 婉言拒绝
C. 征求领队意见
D. 征求旅游团其他成员意见
E. 先看车上是否有空位
导游人员在灵活掌握引导游客管径赏美时，应注意的是（）。
A. 动态观赏和静态观赏相结合
B. 注意观赏的距离和角度
C. 选对观赏时机
D. 把握观赏节奏
E. 性格开朗、活泼
不管采用何种道歉的方式，导游人员必须做到：
A. 诚恳
B. 及时
C. 不吝啬语言
D. 把握好分寸
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