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以下注解错误的一项是( )。

A. 莒jǔ国
B. 戄jué然
C. 缧lěi绁xiè
D. 反坫diàn

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客房内夏天适宜的温度为( )

A. 20-24摄氏度
B. 22-24摄氏度
C. 22-26摄氏度
D. 26-28摄氏度

低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易丢,因此必须由专人负责管理,按实际用量发放。

A. 对
B. 错

低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易丢,因此必须由领班负责管理,按实际用量发放。

A. 对
B. 错

客人投诉时错误的做法是什么?( )

A. 安抚客人情绪
B. 为客人斟倒饮品
C. 直接给客人打折

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